Привет! Меня зовут Диана Громак. И нет, это не очередная статья-пустышка, где вас будут учить жизни, а по факту нальют воды.

Я 7 лет работаю в бьюти-сфере. И знаю, каково это — целыми днями пилить ногти за 500 рублей. Однажды за 12 часов приняла 11 клиентов! Спина и глаза повторять не советуют 🙃

Прошла путь от небольшого кабинета и работы за копейки до своей школы.

И последние 3.5 года передаю опыт работы с клиентами и фишки быстрого “пилилова” начинающим мастерам. Помогла уже 35.000+ учениц стать профи, которые стабильно растут в доходе.

В этой статье я расскажу, как вам поверить в себя, получить стабильные записи и в каждом месяце зарабатывать больше и больше денег.

Не важно, делаете вы ресницы, маникюр, эпиляцию… Мои способы поиска клиентов работают в любой бьюти-нише и из любой стартовой точки.

И все это без:

❌ сторис и постов в блоге 24/7
❌ зависимости от сарафанки
❌ слива денег на рекламу
❌ выдумывания, съемки и монтажа рилсов по много часов, а в итоге 100 просмотров и 2 лайка 🥲

Я раскрою метод, с которым вам не придется танцевать с бубнами перед клиентами и тратить кучу денег на таргет. Нужно будет делать простые и понятные шаги, которые не занимают много времени, но быстро дают результат в виде новых клиентов.

Ошибки, которые лишают вас клиентов

Чтобы стать богатым мастером на расхват, нужно просто делать свою работу идеально и быстро!

Слышали такое на обучении? Прямо сейчас забудьте!

Хорошая техника ≠ к вам сбегутся все клиенты мира.
Поэтому не надо записываться на 33 курс повышения квалификации и пытаться поразить клиента скоростью работы. Это не заставит его рассказывать о чудо-мастере всем знакомым и родственникам.

Первый шок: девушки вообще не думают о ноготочках, бровях и ресницах 24/7.

Второй шок: у них не случится инфаркт, если вы повысите цену на 200-300 рублей. Поэтому не надо оправдываться или ломаться полгода. Иначе так и будете топтаться на месте.

Хочется ведь расти, правда?

И все хором говорят “иди в соцсети!”. Может, вы даже выкладывали пару постов и сторис. Много с них прихода? Не думаю… Потому что надо не просто картинку выложить, а продумать стратегию работы. Это большая система, на которую нужно время.

Но где его взять, если вы целыми днями работаете? И в мыслях только “вот бы хватило на аренду, расходники и чуть-чуть покушать в этом месяце”.

В итоге, 40% мастеров уходят из бьюти. Ведь страшно, что:

— придется всегда работать за копейки
— нет стабильности
— впереди неизвестность и даже пенсия не светит

А остальные 59% молятся на сарафанку, которая в будущем становится клеткой. Сидим, ждем клиентов “по знакомым” —> не развиваемся —> прибыль не растет. Замкнутый круг.

Но можно по-другому.

Можно войти в 1% мастеров, у которых все окна закрыты даже с прайсом выше рынка 👇

Все просто:

1. Берете всех-всех клиентов, которые были у вас больше 1.5 месяцев назад
2. Напоминаете, что клиент был на такой-то процедуре, и уточняете как она ему, все ли понравилось?
3. Говорите, что пришло время повторной записи, и бонусом предлагаете скидку. Например, 300 рублей.

Так вы сможете собрать отзывы о своей работе. А это новый контент в соцсети для повышения лояльности. А некоторые клиенты не только ответят, но и вернутся в салон/кабинет.

Каких ошибок избегаем?

✖️НЕ предлагаем скидку в %
✖️НЕ зовем на случайный комплекс услуг
✔️Важно написать не рандомное письмо всем подряд, а проверить, за какой услугой приходил клиент

Вуаля! У вас полная запись на ближайший месяц.

В идеале, делать такую рассылку каждые 2-3 месяца. Так и лояльность растет, и клиенты возвращаются. Ведь по статистике, текущий клиент приходит на услугу повторно в 60-70% случаев. А вот шанс продать новому — всего 5-20%.

Давайте прямо на цифрах посмотрим.

Например, в месяц к вам не возвращаются 4-5 человек. Это около 60 клиентов в год. Теперь умножьте на прайс (возьмем чек в 3000). Столько вы недозаработали на постояшках. А еще потратили деньги на привлечение новых клиентов.

Лучше возвращайте потеряшек. Меньше затрат и больше прибыли.

💡На будущее: после каждого приема предлагайте клиенту сразу же записаться на следующий сеанс. Используйте триггеры: так он точно не пропустит запись, займет самое удобное время и результат будет лучше. А если что, можно перенести встречу

Спокойно! Выходить в сторис не обязательно, если у вас страх камеры. Тут другой подход.

Нужно:

1. Найти конкурентов по району/городу и вычислить их активных клиентов: кто ставит лайки и пишет комментарии
2. Зайти в их профили, подписаться и поставить лайки на первые 3-6 постов
3. Человек подписался в ответ? Пишите ему в личку и предлагайте самую ходовую услугу со скидкой на ограниченный срок

Вот ходит к вам постояшка — Даша. Поблагодарите ее за доверие и вручите подарочный сертификат, который девушка сможет передать близким. Например, со скидкой на 300-500 рублей.

Какой купон сделать?

— Он должен выглядеть стильно, как открытка, которую хочется подарить
— Повысит мотивацию двойная скидка. То есть: бонус получает не только друг, но и сам даритель. При этом, постояшка сможет использовать скидку столько раз, сколько новых клиентов придет по ее купону. Скидка не суммируется: 1 купон = 1 скидка на 1 услугу/пакет
Так вы и лояльность повысите, и новых клиентов привлечете.

Попросили постояшку Настю отметить вас в любой соцсети —> ее подруга Ира первый раз узнала о вашем бренде —> затем Ира еще раз увидела отметку вашего профиля у коллеги, которая тоже ходит к вам.

Так работает теория 7 рукопожатий в онлайне.

И все! Ира запомнила название или имя. Нет повода не доверять и не прийти)

Эта история про узнаваемость бренда. Особенно круто она работает в небольших городах, где все друг друга знают.

💡Не доверяйте снимки клиентам! Они делают ужасные фото 😅 Лучше сфоткайте работу сами и скиньте им на телефон, чтобы выглядело продающе и людям захотелось так же.

В подарок за отметку можно вручить символический подарок: гель для укладки бровей, щеточку для прочесывания ресниц, пилочки, палочки, масла с логотипом вашей студии.

Упакуйте мини-презент в красивую коробочку, пакет или конверт. Есть вероятность, что клиент еще и передарит это кому-то или выложит в соцсети.

💡Ваши соцсети должны быть упакованы хотя бы минимально. Это красивая аватарка, название профиля, закрепленный пост, прайс, электронная запись (никаких “пишите в директ!!!”), сторис, работы, отзывы, как к вам добраться.

Тогда клиенты будут четко видеть ваше позиционирование и с удовольствием записываться.

Разносите объявления по почтовым ящикам или закрепляйте их на платных досках: в лифте, на этаже, в парадной. Можно договориться с управляющей компанией, тогда их не будут срывать.

Как сделать, чтобы на листовки обратили внимание?

Дизайн должен цеплять, быть ярким и креативным. К листовке можно добавить конфету или жвачку: это придаст бумажке вес и ее захочется взять, а не выбросить со стопкой одинаковых листовок.

Если вы будете раз в месяц класть такую листовку в почтовые ящики, человек рано или поздно обратит внимание: придет сам или посоветует вас знакомым.

Вроде банально, но так работает психология и узнаваемость бренда.

💡Объявления нужно обновлять, чтобы они не приедались. На них можно менять сезонные предложения.

Теперь вы знаете 5 действий для привлечения клиентов в бьюти-сфере. Если регулярно их повторять — число клиентов будет расти.

Но это не панацея.

Особенно, если сейчас:

— вы не уверены в себе и своих навыках
— стесняетесь снимать сторис и выкладывать, потому что нет красивого салона или квартиры, боитесь осуждения
— нет лишних денег на продвижение
— не знаете, о чем писать посты и снимать видео, как красиво оформить профиль

Я тоже столкнулась с этими проблемами и страхами на старте. Но… Просто делала! Ошибалась, порой лишалась подписчиков, а потом набирала еще больше клиентов и росла в доходе.

И так весь свой опыт упаковала в систему, благодаря которой превратила изначальное хобби в бизнес, который стабильно приносит мне деньги и клиентов.

Эта система работает у мастеров:

1. Которые вообще не ведут блог
2. Кто выкладывает сторисы, но выхлопа нет
3. Кто уже активный бьюти-блогер и хочет больше заявок из инсты/ВК